DIE QUELLE
Loom
→Jeder Gründer-Loom, jedes Kundengespräch, jeder interne Walkthrough — automatisch transkribiert, indexiert und ans restliche System weitergereicht.
02 — DOCS AGENT
Doku, die
mithält
mit dir.
Nimm einen Loom auf oder merge einen PR. Ein Agent verfolgt, was du auslieferst, und hält jede Doku-Oberfläche aktuell — in deiner Stimme.
Das Problem
Help-Artikel, zuletzt angefasst bei v0.4.
Jeder Gründer liefert auf dieselbe Art. Er erklärt etwas per Loom. Legt eine Notion-Seite an. Tippt dieselbe Antwort zum fünften Mal in Slack. Dann kommt das nächste Release. Am Dienstag ist der Loom begraben, die Notion-Seite halb fertig, und das Help-Center beschreibt immer noch den Stand von Dezember. Der Support bekommt es ab. Das Onboarding bekommt es ab. Das Team bekommt es ab. Die Arbeit war gemacht — sie ist nur nie dort gelandet, wo jemand sie findet.
- — LOOM einmal hochgeladen, nie transkribiert, nie beim Team angekommen.
- — INTERCOM Artikel, zuletzt angefasst bei v0.4. Ausgeliefert hast du v0.9.
- — NOTION Seiten, vom Mitgründer angefangen, bis Dienstag liegen gelassen.
- — SLACK dieselbe Antwort, diesen Monat drei-, vier-, fünfmal getippt.
Deine Doku war veraltet in dem Moment, in dem du über sie hinaus ausgeliefert hast.
Der Wechsel
Einmal schreiben.Für immer vergessen.Bleibt aktuell.
Die meisten Doku-Tools gehen davon aus, dass sich ein Mensch hinsetzt und schreibt. Das passiert nicht. Es wird ausgeliefert. Der Loom, in dem du den neuen Ablauf erklärst, hat mehr Kontext als jeder Artikel, den du hinterher schreiben würdest — aber er ist eine Videodatei, die niemand greppen kann.
Der Docs Agent dreht das Modell um. Er verfolgt, was du auslieferst — Looms, PRs, Slack-Threads, Calls — und behandelt es als Input für eine Doku, die laufend neu geschrieben wird. Help-Center, Wiki und Social-Kalender folgen der Arbeit, statt ihr vorauszugehen. Wenn du das nächste Mal eine Antwort per Loom gibst, wird daraus ein Artikel. Leise. Mit Quelle getaggt. Mit dem Release versioniert.
Dein Team hat diese Woche keine Doku geschrieben. Es hat Produkt ausgeliefert. Die Doku ist trotzdem entstanden.
Was er verfolgt
Alles, was du auslieferst.
Nicht nur Code. Alles, was Wissen darüber enthält, wie das Produkt funktioniert, warum eine Entscheidung fiel oder was ein Kunde hören sollte.
- ·LOOMWalkthroughs von Gründern, Kundengespräche, interne Demos.
- ·RELEASE NOTESJeder gemergte PR, jeder Diff, der sichtbar werden sollte.
- ·SLACKInterne Fragen und Antworten — und die Worte, die dein Team wirklich benutzt.
- ·CALLSVertriebs- und Support-Aufnahmen, transkribiert und indexiert.
- ·BESTEHENDE DOKUDein aktuelles Help-Center und Wiki, synchron gehalten.
- ·SOCIALHighlights direkt in den Content-Kalender, in deiner Stimme.
So funktioniert es
Ein Agent. Jede Doku-Oberfläche.
Passiert etwas, das es wert ist — ein neuer Loom, ein gemergter PR, eine Support-Frage, die immer wieder kommt —, entscheidet der Agent, welche Oberflächen es betrifft, entwirft das Update, taggt die Quelle und veröffentlicht es. Help-Center, Wiki, Support-Thread, Release-Note-PR, Entwurf im Social-Kalender. Alles aus derselben Vorlage. Alles in deiner Stimme.
“Von einem Agent aktualisiert.das ist das ganze Produkt
Integrationen
Passt indeinen Stack.
Loom, Intercom, Notion, GitHub, Slack — der Agent taucht dort auf, wo dein Team ohnehin arbeitet. Lesezugriff auf die Quellen, Schreibzugriff auf die Oberflächen. Niemand lernt ein neues Tool; die Doku bleibt einfach aktuell.
ÖFFENTLICHE ARTIKEL
Help-Center
→Artikel werden entworfen, aktualisiert und mit Version getaggt, sobald du auslieferst. Kunden sehen den aktuellen Stand des Produkts, nicht den von Dezember.
INTERN
Wiki
→Dein Notion-, Confluence- oder internes Wiki, synchron mit dem Help-Center. Eine Quelle, zwei Zielgruppen.
SLACK · CHANNELS
Support
→Landet eine Frage im Support — intern oder von Kunden —, antwortet der Agent direkt im Thread und nennt den Artikel, aus dem die Antwort stammt.
GITHUB · CHANGELOG
Release Notes
→Jeder gemergte PR, der sichtbar werden sollte, kommt als Entwurf einer Release Note zurück — für Changelog, Help-Center und Team-Channel.
WARTESCHLANGE
Social-Kalender
→Jeder Moment, der es wert ist, wird ein Entwurf in deinem Content-Kalender — Twitter, LinkedIn, Newsletter. Deine Stimme, deine Momente.
Dieselben Tools, die dein Team schon nutzt. Immer aktuell.
Der Nebeneffekt
Der Kundensupport
beantwortet sich selbst.
Wenn die Doku zu dem passt, was du wirklich auslieferst, werden die häufigsten Kundenfragen beantwortet, bevor sie bei einem Menschen landen. Der Agent liest den Support-Thread, findet den passenden Artikel und antwortet mit Lösung und Quelle. Ist die Frage neu, wird die Antwort zum nächsten Artikel. Das Help-Center wird dichter, je mehr das Team ausliefert, und jede neue Kundengruppe braucht weniger Hilfe als die vorige.
~80 %
Wiederkehrende Fragen automatisch beantwortet
0 veraltete
Artikel im Help-Center
So kommt es an
Wir verbinden. Wir befüllen. Es bleibt aktuell.
01 · VERBINDEN
Tag eins.
Wir binden Loom an, dein Help-Center (Intercom, Zendesk, Eigenbau), dein Wiki (Notion, Confluence), GitHub, Slack und deinen Social-Kalender. Lesezugriff auf die Quellen, Schreibzugriff auf die Oberflächen.
02 · BEFÜLLEN
Woche eins.
Wir holen nach, was schon ausgeliefert ist, lernen deine Stimme aus der vorhandenen Doku und entwerfen die erste Runde aktualisierter Artikel. Dein Help-Center startet gefüllt, nicht leer.
03 · AKTUELL BLEIBEN
Ab Woche zwei.
Jedes Release, jeder Loom, jeder PR — der Agent aktualisiert. Wir sind da, wenn du eine neue Doku-Oberfläche anbinden oder die Tonalität ändern willst.
/ Bereit, wenn du es bist
Sieh, wie deine Doku aktuell bleibt
Zwanzig Minuten. Wir gehen durch, was du auslieferst, wo deine Doku liegt und wie das für dein Team aussieht.
Oder per E-Mail an matthias@lifeisapitch.io